Notre objectif est de vous apporter toute satisfaction dans la gestion de l'entretien des tenues de votre personnel. Parce que votre effectif évolue (départs de salariés, nouvelles embauches...), nous souhaitons vous donner la possibilité de maîtriser ces changements.
Nous sommes à l'écoute de toute modification de statut de vos cartes Clean Way !

 Commande de nouvelles cartes : Votre effectif en tenue professionnelle a augmenté ? Vous avez engagé du personnel en intérim?

Il vous suffit de remplir le Formulaire de création de carte, (inclus dans le "Kit de formulaires de modification de statut") et nous le faxer. Dès réception, votre demande sera prise en compte par notre Service Clients.
N'oubliez pas de nous renvoyer signé et cacheté le bordereau d'accusé de réception dès lors que vous recevrez les nouvelles cartes ! Sans cette confirmation, les cartes sont inutilisables.

 Suspension de carte : Un de vos collaborateurs est en arrêt maladie ? En congé maternité ?

Vous avez la possibilité de suspendre la carte jusqu'à son retour, opération vous permettant d'en bloquer son rechargement de manière provisoire.
Il vous suffit de remplir la partie "suspension" du Formulaire de modification de statut de carte (inclus dans le "kit de formulaires de modification de statut") et nous le faxer. Dès réception, votre demande sera prise en compte par notre Service Clients.
Pour remettre en service la carte, renvoyez un autre formulaire de modification, mais en remplissant la partie "validation".

 Interdiction d'une carte : Un de vos collaborateurs part à la retraite ? Quitte la société ?

Vous avez la possibilité d'annuler définitivement tout rechargement de la carte : il vous suffit de remplir la partie "interdiction de carte", du Formulaire de modification de statut de carte (inclus dans le "kit de formulaires de modification de statut") et nous le faxer. Dès réception, votre demande sera prise en compte par notre Service Clients.
En cas de perte de la carte, la démarche est identique, mais vous devez nous faire parvenir un Formulaire de création pour la remplacer.

 Augmentation du crédit "points nettoyage" accordé à vos collaborateurs : Vous estimez que le crédit n'est pas suffisant pour être impeccable ? Vous avez ajouté une pièce à l'uniforme ? La fréquence d'entretien a changé pour une des pièces ?

Il vous suffit de contacter notre service commercial, qui étudiera avec vous l'évolution de vos besoins.

 Transfert d'une carte : Un de vos collaborateurs est muté vers un autre de vos sites ?

Vous avez la possibilité de transférer sa carte vers le nouveau site d'accueil. Cette opération vous permet de suivre plus précisément votre parc de cartes, et de rattacher un porteur de carte, à son site de travail. Le site initial doit tout d'abord contacter le Service Clients Clean Way afin de connaître le code du futur site. Il vous suffit alors de remplir le Formulaire de transfert de carte (inclus dans le "kit de formulaires de modification de statut") en indiquant précisément le code client des sites de départ et d'arrivée du porteur, et nous le faxer. Dès réception, votre demande sera prise en compte par notre Service Clients.
Attention, ne pas suspendre ni interdire la carte.

 Demande d'affiliation pressing : Le pressing à côté de vos locaux a fermé ? Vous ouvrez des sites supplémentaires ?

Nous vous proposons d'affilier de nouveaux pressings, selon votre demande. Sachez malgré tout qu'il nous faut un certain potentiel de personnes en tenue pour réussir l'affiliation demandée! Pour toute demande, faxez-nous le Formulaire de demande d'affiliation pressing, (inclus dans le "kit de formulaires de modification de statut") en précisant bien les porteurs concernés. Nous vous informerons de l'avancement de l'affiliation.

 Extranet Clean Way : rappel des fonctionnalités

Un Guide d'utilisation Extranet vous a été remis. Vous l'avez perdu ? Contactez-nous ou téléchargez-le ! 

 Comment bien informer mes collaborateurs sur l'utilisation de leur carte?

Avant toute chose, il est primordial que vous leur remettiez leur carte telle que nous vous l'envoyons, c'est à dire collée sur une "lettre de bienvenue", et accompagnée d'un mode d'emploi.
Seule la "lettre de bienvenue" leur fournit les éléments clés de leur carte : nombre de "points nettoyage", durée du cycle... Nous tenons à votre disposition des modes d'emploi au cas où vos collaborateurs auraient perdu le leur.

D'autre part, nous vous avons envoyé une affiche à poser dans votre salle de pause, vestiaire... pour renforcer l'information. Vous ne l'avez pas reçue? Contactez-nous en précisant la quantité souhaitée.